过去十年间，在给客户的规划建议中，你认为哪一项是最有价值的？

　　洪清华：2005年，我们以国际竞标第一名的成绩拿下三亚市旅游发展总体规划。当时我们就提出要建设“三亚国际旅游特区”，落地签证、免税店等建议都在其中了。现在免税店的概念都炒疯了，但那时没人敢想，也没人敢说，是我们提出来的。三亚市根据这个规划成立申报组，申报“三亚国际旅游实验区”，因为当时很多人还觉得“特区”这个说法带有黄赌毒的感觉，所以就叫实验区。这个申请获得批复后，延伸至整个海南岛，海南岛被定位为“国际旅游岛”。

　　这个规划有意义，是因为我们提出了从根本上解决旅游目的地的发展机制问题。还有在江门，我们把那里十万亩滩涂包装成银湖湾湿地公园，后来这个项目招商，和记黄埔投资21亿元拿下来，现在那里有渔业旅游、生态环保、游艇会等很多形态，以前只能靠捕鱼为生的当地人都因为这个项目而富裕起来。

　　旅游规划的作用是发现价值、创造价值，关键要实现价值。一个好的旅游整体规划，应该是让一座山富一个村，一条沟富一个县。

　　在一些平台型电商上分别购买门票和住宿，比购买驴妈妈上的自由行打包产品更便宜，你如何应对这些竞争？

　　洪清华：一些电商平台上的销售者不需要缴税，几乎没有房租、雇员的费用，我作为品牌服务商，成本肯定比个体户高，所以我永远不会去打价格战。

　　我们和这些平台型电商是两种模式，不能彼此替代。我们是互相补充的，不冲突，我不把他们当做竞争对手，我们最大的竞争对手始终是自己。

　　对我们来说，差异化战略才是成功的基础。如果我今天还紧跟团队游，那肯定没有机会，团队游逐渐不能满足游客的需求，抱怨越来越多。但抱怨最多的地方，商机最大，今天的问题正是我明天脱颖而出的机会。所以我们盯住自助游这个市场，中国目前还找不到一家完全以自助游为核心产品的旅游企业，我们的自我定位就是做最好的自助游服务商。

　　景域近期启动了帐篷客项目，在景区内投资建设帐篷客度假酒店，这是否意味着驴妈妈将涉足地产，像一些传统旅游企业一样多元发展业务？

　　洪清华：我们不会介入地产，我们一直沿着既定的方针在走。我要打造的是国际旅游运营集团，未来运营才是我们的核心。

　　像帐篷客这种进入实体、有点资产的项目，我有点迫不得已，是用户需要，总有客人在我们网站上留言说：驴妈妈，我不想住五星也不想住经济型酒店，我就想住在景区里。但是景区里现有的都是很老的度假村，设施和服务都跟不上。我们做帐篷客项目和携程最早建如家是一样的，是迎合客户的需要。

　　帐篷客不会去做地产，我们到景区是租地而不是买建设用地，五星级酒店对景区破坏太大，它是往上长的，而帐篷客是横着长，我们没有硬化土地，全是组装的，不是永久性的。有些景区提出的条件之优惠，我们都无法拒绝。因为我们有自己的运营平台，所以可以削峰填谷，解决淡季客源不足的问题，这是我们的优势，也是景区看重的，我们不仅是投资商，更是运营商。

　　你认为移动互联网为旅游电商提供了哪些新机遇？如果向移动互联网转型是不可避免的，你在人才储备上是否已经做好准备？

　　洪清华：其实在移动互联网领域，旅游电商的速度都不算快。为什么大家都慢？因为谁都没想好怎么做，移动互联网要有一个赚钱模式，把网站上的内容直接转移到手机上没有意义。

　　实际上，我们今年就准备发力。今年夏天我们准备推出一个手机应用，让使用者更加自如、内容更加丰富。在人才上，我们已经开始全面着手，既有自己培养的，也有从市场上聘请的这方面的精英，对于快速发以后旅游服务商的竞争重点会转移到移动互联网上吗？

　　洪清华：这是一定的，这是趋势，很快。说不定未来三五年，大家就都不用PC互联网了，都到手机互联网上了，所以我们必须要提前布局。只是目前绝大部分用户仍然依赖PC互联网，移动互联网上的份额很少，而且还要开发出适应移动互联网操作的应用模式、盈利模式，所以这块不宜操之过急。

　　旅游业目前还是一个拼资源的行业，但随着中国市场化程度日益提高和企业本身的发展，这种优势会慢慢消失，你为景域找到新优势了吗？

　　洪清华：我始终认为，今天的优势一定会被明天的趋势所取代，除非你的优势一直是趋势。我的眼睛也从不跟随同行，我紧盯我的用户需求，中国用户需求变化非常快，所以趋势一直在变，我的优势就是随需应变。

　　未来旅游服务商的趋势一定是垂直化分工越来越明显，随着用户需求越来越多元化、个性化，服务越来越精益化、智能化。

　　你对“中国假日安排”怎么看？

　　洪清华：这种安排总体上还可以，老百姓希望有这样的统一休假。因为目前带薪假期还没法完全落实，如果不统一安排，老百姓更没有假期了。只不过长假和短假之间的比例可以有所调整，现在长假还是少了点。春节要回家过年很多人没办法出游，只有十一，我认为五一长假应该恢复，一年应该有两次假期适合长途旅行，但现在三四天的假期只能周边游。

　　现在一些措施对满足大家旅游需求还是有积极作用的，比如节日取消高速路收费，利大于弊。新事物开始时总会有点乱，取消高速收费只是前几天有点乱，因为那么多人，他还要发卡，但后面几天还是不错的。

　　旅游是一种冲动型消费，一定要有钱有闲。现在《国民休闲计划》颁布了，我认为执行很重要，要强制性落实带薪休假，如果对不执行的企业像对违反《劳动法》一样的去处罚，马上会不一样。以房地产调控的力度去执行，我相信一定会有效果。（文/陈丽伟）