今天下午，国家旅游局局长邵琪伟接受中国政府网专访。对于近年来屡见不鲜的零负团费等现象，邵琪伟表示，这些现象是客观存在的，也是影响旅游市场的主要问题。零负团费现象国内有、境外也有，将在这方面下大力气规范。

邵琪伟指出，《旅游法》在这方面做了很多具体的规定。其中本质上或者说是核心的就是对旅游企业、对旅游经营者提出了明确的要求，同时也对旅游者提出了一些要求，比如要规范合同。

“我专门做过一些调研，如果找旅行社帮你出去旅游应该要签订合同，旅游者对合同的文本要仔细地看。我问过几个旅游者，他说我签了合同，但是我没好好看过，不碰到问题是一次顺利的旅行的话这个问题就不存在了，当碰到问题的时候怎么调解纠纷、处理问题的时候应该要依据这个合同。经营者要有契约的理念，旅游者也要有契约的理念。”邵琪伟说。

邵琪伟认为，如果在旅游的过程中是要购物的，旅游合同中就应该写清楚，旅游业发展过程中要逐步把合同规范搞好，包括境内旅游和出国出境旅游都要履行好合同，按合同办事，企业就诚信经营了，提供优质服务就可以。旅游者花钱要买一个愉快，那么该花的钱就要花。有些人喜欢参加低价团，这是存在的，但是低价团就不能保证有那么好的服务质量，因为它是一个经济行为，这不是慈善，因此要有这个理念。

“零负团费这个现象国内有、境外也有，因此我们按照《旅游法》的要求，在这方面要下大力气，这是规范旅游市场的过程中的一件大事，我们会认真去做。”邵琪伟表示。（记者 贾玥）