2013年中秋小长假为9月19日至9月21日,共计3天。呼铁局预计发送旅客30万人，同比增长16%，其中直通12万人，同比增长10.1%。管内18万人，同比增长20%。

国庆节为10月1日至10月7日,共计7天。呼铁局预计发送旅客93万人，同比增长19.1%，其中直通33万人，同比增长8.9%。管内60万人，同比增长25.5%。客流高峰日为9月30日、10月7日，预计日发送旅客11.5万人，其中直通4.2万人。

中秋节主要以短途探亲流为主，客流主要集中在管内，客流比较平稳。国庆节客流以学生流、旅游流、探亲流为主，旅客出行计划性强，对出行日和返程日时间要求高，大部分旅客在假日前期大量外出，假日后期集中返回，造成出行和返程客流高度集中。旅游流大多集中在上海、北京、大连、广州、成都、西安等主要城市。

为全面做好节日期间旅客运输工作，呼铁局开行包头～大连K2066/7/6次、K2065/8/5次1对直通临客。同时，适时开行“孝心号”、“草原之星”等旅游专列。9月16日至9月27日开行乌海至深圳的旅游专列，9月22日至10月3日开行包头至深圳的旅游专列，让您领略伟人故里、美丽香港、神奇澳门等风景。9月30日至10月3日和10月4是至10月7日分别开行的呼和浩特至额济纳的旅游专列，带您尽情去享受金色的胡杨林、悠悠的黑土城、神奇的怪树林的风光。

为更好方便旅客，呼铁局畅通互联网售票、电话订票、车站、代售点、自动售票机5种售票渠道，实现多样化购票手段；调整车站窗口功能，增加换取票专口、延长售票时间等，减少旅客排队等待时间；开设“重点窗口”重点旅客购票，配备设置重点旅客候车区域或座椅，优先检票进站、安排座席，对重点旅客提供购票、登记、交接、信息通报等环节“一条龙”服务。同时，12306客服中心实行蒙、英等多种语言服务，更好地方便旅客出行。

此外，呼铁局充分发挥T6301-10次城际特快、T316/5次等品牌列车的优势，以品牌效应带动客运服务质量的持续提升，努力为旅客提供方便、快捷、舒适的旅行环境。（文/高旭 赵鹏飞）