有关网络消费投诉和举报，去年共受理3509件，同比增长了一倍。这是昨天市工商局12315投诉指挥中心发布的最新数据。网络消费投诉和举报，比上年同期的1700多件，增长了一倍。

反映的主要问题有：虚假宣传，搞假打折，没按承诺兑现；售后服务不到位，配送安装不及时；产品质量以次充好、掺杂使假情况存在；遭遇钓鱼网站等。

团购温泉券后 公司人去楼空

唐女士投诉，她去年底，在万众团购网上，买了14张咸宁温泉的团购券，共花去1792元。联系旅行社时，旅行社方面说，他们已跟万众网不再合作，万从网还差他们旅行社的钱没给。后来，万众团购网在网上宣布倒闭，唐女士再也无法联系到商家。

根据消费者提供的万众团购网武汉办事处地址，武昌区中南工商所，找到了武昌区中南路金马凯旋家居7楼，发现被投诉单位已人去楼空，只好建议消费者向公安部门报案。

原装显卡被掉包成翻新卡

消费者王先生投诉，他在去年9月，网购了一个品牌显卡，今年1月26日，显卡“犯病”，就将“病卡”寄到武汉的商家维修，2月25日，卡修好后，商家寄到他的手上，他这时发现：卡已变成“翻新卡”。

洪山区珞南工商所人员日前接投诉后，找了武汉的商家，后经调解，商家同意给申诉人换个新显卡。

凭团购票不能进景区

吴先生日前在美团网团购了12张木兰天池景点的优惠券，共花了660元，网页上注明：使用团购券时，无需预约可随时使用。2014年1月31日，消费者一行人到景点后，景点方面说，不能用未预约的团购券。但团购网却称，与网站无关，让吴先生找景点协商。武昌区工商局中南工商所人员调解后，商家同意全额退款。

【行家揭秘】

昨天，有关行家向记者揭秘部分网购骗局。

揭秘者说，大多钓鱼网站都喜欢打着“大公司”的牌子“坑爹”。有的是乱编一个大公司骗人，更多的则是假冒正规公司在网上骗人，投下引人上钩的诱饵。

提供“廉价”商品

有不少骗子在网上发布广告，说是出售一折劳力士手表、优惠价欧莱雅化妆品、便宜的手机等，吸引消费者上当。也有的钓鱼网站，通过“竞拍”、“一元秒杀”商品等广告，骗消费者寄钱，等消费者打钱过去，啥都“拍”不到。

提供“优惠”服务

还有的人假冒正规的小额贷款公司，说是能提供贷款服务，在网上骗到贷款手续费后，就不管不问了。

还有的以移动、联通的名义“出售打七折充值卡”骗人钱财；也有的假借“大航空公司售票点”之名，卖极低的折扣机票，骗取乘客机票钱后，不提供机票。

也有的冒充“海尔”、“海信”、“中百”、“工贸”等家电售后部，收取消费者的维修费，不给消费者修家电，或者乱维修家电，然后乱收费。

也有的骗子，说是可以团购到便宜的餐券、酒店和门票等，消费者要消费时，店家又提出多种限制条件，包括节假日无效，不能用于晚餐、要达到最低消费等。

提供“兼职”工作

也有的人在网上发布广告，说是聘请兼职“网上好评师”，只要将钱打入网站指定帐号买商品，写完好评后再退货，每天可以赚300元。等兼职者把买商品的钱打入指定账号后，就被骗子直接划走了，既不给产品，也不退钱。

【专家支招】

在网上进行消费时，首先要确认的确是“官方网站”，现在有不少假冒“官网”，消费者要特别小心。

其次，不要贪“小便宜”，因价格低就冲动消费，结果是“贪小便宜吃大亏”。三是，最好采用第三方支付平台，不要直接给个人或骗子公司打钱。