【旅游圈】(编辑、评论员Jerry)3月1日,春秋旅游国际旅行社集团旗下春秋旅游网正式推出 “超级预售”的旅游产品在线销售模式,其中部分国内、国外的产品在当天便销售告罄,引圈内同行热议,而吸引同行们关注的,则是春秋旅游网为这次预售打出的广告语“不返现、不送券、纯让利,爽购这7天,一年不用上鞋城”的广告语,直接叫板业内老大携程的“全球产品预售”。
预售成为新型在线旅游销售模式
电商在线零售模式的不断创新也带动了旅游产品在线销售模式的创新。在去哪儿很明显地感受到了美团在中低端酒店、宾馆市场覆盖给其带来的份额的压力后发起了抗美大战,也引发了在线旅游OTA对团购类特价销售平台的集体忧虑。而爱旅行、来来会等专注于旅行社尾单市场的平台,近来也颇受市场及资本的关注。
旅游产品具有消费时间限定性的特性,所以在团购、尾单等模式之后,去年年底,与旅游产品消费特性非常吻合的另一类销售模式:预售,也涌现出来。比如在深圳的神悠悠,则同时进行尾单与预售两种产品形式。尾单是临近出发的特价甩卖,而预售则是通过早定早优惠的形式,提前让拥有提前制定旅行出游计划的用户获得同类产品中最低的价格。这大概是两者最大的区别。
从宽泛意义上来说,旅游产品的销售,特别是跟团游产品,具有很明显的预售特征:消费时间总是约定在未来的特定时间段,一般在来说,国内的旅游产品,开班路线在30天内,境外开班时间在45天内,而真正意义上的预售,则至少在3个月以后。同样是采取低价策略,相比尾单特卖,预售这一在线销售模式需要更好的对市场趋势的判断以及对资源的把控能力。从这一点上来说,预售具有一定的门槛性。
三家做预售产品的主要在线旅游网站分析
据旅游圈接触到的市场信息,目前市场上提供预售产品的,包括春秋旅游网、神悠悠以及携程。春秋旅游网在去年十一期间就开始尝试预售模式,产品销售告罄后,于2月份开始正式上线预售,将预售最为常态性的产品销售形式;神悠悠是一家做出境游特卖的从旅行社转型电商的网站,也在2014年初尝试预售与尾单两种特卖形式。
用大数据做预售的神悠悠
神悠悠是趣旅网旗下专做出境特卖的旅游网站。趣旅是海岛行业内的佼佼者,是国内最大的马尔代夫批发商之一,出境海岛资源比较丰富。据神悠悠相关负责人介绍,神悠悠的预售产品主要是全部以出境产品为主,产品的决策建立在大数据基础上,主要来自于团队多年来操作出境市场的经验对市场现有产品的数据加以挖掘、分析,从而预判未来数月内市场趋势,进行相关资源的打包采购,将优质资源的性价比做到最高,使产品的价格具备相当的市场竞争力。所以神悠悠的优势主要在于对出境海岛资源的把控、议价能力及对市场大数据的分析与处理能力,包括要从多家在线旅游、淘宝以及传统旅行社同行间的数据进行挖掘、收集与处理。考验神悠悠的还是对市场数据的处理能力。
携程用优惠券与余额宝返现做预售
携程的预售做了有一段时间了,其预售产品国内、出境产品都有,采用产品经理推荐的方式,每个产品经理负责不同目的地产品,产品较多,出发地点选择也比较全面,目前覆盖北上广深等十六大国内主要客源城市。而携程实现其低价预售的手段,主要是以优惠券及余额宝的返现实现,对普通用户来说,实现用余额宝返现的门槛比较高(详见旅游圈网站的原创首发报道《携程上线携程宝 欲打造在线旅游的余额宝》一文)。
而其产品,则主要是以携程自营的跟团游产品为主,时间跨度不是很大,大多以2个月后的产品为主,用户时间选择上相对少了很多的自由。所以说,携程的预售产品,其实还是相当于将自家常规的跟团产品拿出来,用优惠券和余额宝返现的方式实现“低价预售”,基于携程优惠券及返现的复杂是使用规则,携程“低价预售”并不是一款真正意义上的预售产品,更像是常规产品正式上线前的“促展会”。
预售+限时特卖+定制化的春秋模式
从春秋旅游网预售产品页面来看,主要以国内及境外的机+酒自由行产品为主,价格也是采取直接的低价,产品的售价相较市场价低25%左右。春秋预售模式,更像是柔和了预售、限时特卖与定制化的尝试:在每月的第一周开始进行预售,预售结束后又接近两周的时间,由用户选择最喜欢的旅行产品进行投票,投票结果将影响一下期上架的预售产品制定结果,并在月底进行发布。产品的设计过程中融合了用户互动元素,看起来很潮,因为目前是第一期,尚不清楚未来的互动情况将会如何。目前,春秋旅游网的预售产品并不支持优惠券,但可以使用积分。
挑战携程 春秋旅游“超级预售面临哪些挑战
在线旅游产品无论是正常的销售,还是团购、尾单、预售等销售模式,主要的竞争力还是在于价格,用户对价格敏感,永远是获取更大市场份额的真理,也是在线旅游OTA以价格战誓死捍卫市场地位的原因。
春秋旅游网依托于春秋航空的廉价航空资源、酒店包房,以及春秋国际旅行社在全国各地的分公司,在超级预售的模式上,主要的优势体现在:
1、在资源采购、打包上有绝对的优势;
2、对机票酒店的价格,也更有趋势上判断的能力,可以在一定范围内实现产品的“用户定制化”;
3、 更精准的目标客群——一年不用上鞋城的用户,不去抢夺携程早期发展起来的忠实的商旅用户,也不会轻易被携程复杂的会员、返现系统套牢的用户;
4、 机+酒自由行产品,更贴近当下这部分用户群体的市场需求。
春秋旅游“超级预售”直接以携程作为竞争对手,甚至不惜在广告语中直接摆出挑战“鞋城”的架势, 虽然有核心的竞争优势,但也存在不小的挑战:
产品覆盖面。春秋旅游的超级预售产品,基本上只覆盖了春秋旅游具备核心竞争力的几条线;
1、出发城市覆盖。目前,春秋旅游超级预售的产品,大多以上海出发为主。谁让春秋航空主要基地在上海呢?
2、机+酒之外的其他资源整合服务能力。
3、做“机酒自由行”低价产品,特别是出境自由行产品的真正潜力在于挖掘用户的机酒之外的其他需求服务,而春秋旅游是否具备挖掘用户需求,以及具备这样的服务能力,是个考验。
就国内资源而言,携程在门票、租车、攻略等机酒周边的资源整合能力较强,春秋旅游要和“鞋城”叫板,除了选择携程力量稍微薄弱的境外自由行领域进行产品销售模式与销售体验方面的创新外,还有更大的挑战。