你是否曾经梦想过这样一种职业:一边工作,一边环游世界,还有人提供免费机票和酒店?如今,还真有这样一种职业——酒店试睡员。
90后姑娘张欣妍,就是这样一位兼职酒店试睡员。还在南开大学攻读企业管理专业博士的她,已经利用假期以酒店试睡员的身份入住了20多家酒店,走过了8个国家和地区。
这个在国外被称为酒店品评家(Hotel critic)的职业,2009年才踏入中国,其主要工作任务是通过对酒店的入住体验,以运营自媒体的方式,或形成体验报告,来评价或宣传酒店。
2012年,张欣妍偶然在一家旅行网站中接触到了这项工作。当时工作虽说是零薪酬的,但是可以免费入住酒店,有些酒店还会免费为试睡员提供往返机票。这对于爱好旅游、钱又不多的张欣妍来说,已经具备足够的吸引力。
张欣妍说:“人的一生不应当只有一种可能”。博士和酒店试睡员,一个理性严谨,一个浪漫随性,在两个身份之间随意跳跃,让她感到“生活如此美好”。
旅途中,体验不同的酒店,就像体验不同的人生。有的热烈,有的沉静,有的颇有人情味,有的也能让人气得够呛。
张欣妍体验的既有星级酒店也有主题酒店,有中国的,也有国外的,这里常常发生一些小插曲。在柬埔寨马德望的King Fy Hotel,有帮她灭蚂蚁的服务员;在台北的加贺屋酒店,有送她生日小礼物的女管家;在江西婺源,还有帮她“教训”宰客司机的民宿老板……
张欣妍说,在试睡过的酒店中,最让她感到震撼的,往往不是酒店有多豪华,而是一些小酒店的“人情味”。
2012年,张欣妍去江西婺源体验一家民宿客栈。在前往客栈时,预约的当地司机却临时接了其他的活,将她送回客栈时已经是晚上10点钟了。“车子急速行驶在没有路灯的盘山道上,司机想要我们多加钱弥补他开夜路,情绪激动时,竟然还转过头来理论。”张欣妍说。而到了客栈时,老板出门迎接她,了解情况后呵斥了当地那位司机,还在客厅摆好饭菜。“几口南瓜糊下肚,伴着老板一家人暖心的话语,悬着的心终于落了下来。”
酒店体验师不只是“体验睡觉”,张欣妍说,其实,这份工作从进入酒店那一刻就开始了。“进酒店的时候门童有说‘欢迎光临’,前台的办事效率很高,这都是要加分的。客房是比较具体的体验部分,最主要就是床,床垫是不是软硬适中,枕头是不是提供了软硬两种,柜子里的小物品是不是齐备整齐,卫生间的格局设计是不是避免了压迫感,花洒怎么样,提供的洗漱用品怎么样,都要打分。”
这些体验不仅形成了报告,也形成了她生活中待人接物宽容温和的方式。“几年下来,已经很能适应同时搞定多个任务了,很享受那种有序但不紧张的状态,很少着急,也很少气馁,更容易感动和感激别人了。”
张欣妍说,不管未来从事什么职业,体验师作为爱好,会继续当作生活的一部分坚持做下去。“多走些地方,多见些人,10年好像会过出别人15年那么长,那么丰富。”(刘春云)