中国网6月5日讯 6月5日，国家旅游局召开新闻发布会，国家旅游局监督管理司司长彭志凯通报集中受理旅游市场违法违规案件投诉举报和典型案件查办情况。5月初以来，国家旅游局先后派出9路联合工作组赴云南、湖南、海南、湖北等地，采取明查暗访等形式，对不合理低价及重点举报案件进行查办。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示，游客投诉昆明缘分国际旅行社虚假宣传案已经妥善处理。经查，昆明缘分国际旅行社在云南云香坊购物店因火灾已不复存在的情况下，依然将该购物店列入行程，构成虚假宣传、误导旅游者的行为。依据《旅行社条例》的有关规定，已作出如下处罚：⑴责令昆明缘分国际旅行社和上海驴妈妈兴旅国际旅行社（组团社）及时与游客进行沟通，共同赔偿游客4996元；⑵责令导游刘某就服务活动过程中存在的问题，向游客进行书面致歉；⑶对昆明缘分国际旅行社责令改正，并处1万元罚款。

数据显示，自5月9日国家旅游局开通“我要投诉举报”平台以来，至5月31日,共收到投诉举报183件，其中有效投诉举报154件，涉及不合理低价及由此导致的强迫购物或变相强迫购物占34%，排在首位。

截至目前，154件投诉举报中，有52件投诉举报案件已经办结，其余的均已立案在查。（伍策 元月）