中国网6月5日讯 6月5日，国家旅游局召开新闻发布会，国家旅游局监督管理司司长彭志凯通报集中受理旅游市场违法违规案件投诉举报和典型案件查办情况。5月初以来，国家旅游局先后派出9路联合工作组赴云南、湖南、海南、湖北等地，采取明查暗访等形式，对不合理低价及重点举报案件进行查办。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示，游客投诉昆明国旅春城路分公司服务质量案已经妥善处理。经查，昆明国旅春城路分公司存在招徕和地接经营活动不规范、服务质量差等问题。依据《旅行社条例》的有关规定，已作出如下处罚：⑴责令昆明国际旅行社对所有经营产品进行清理、整顿，杜绝不合理低价产品以任何形式进行宣传、招徕；取消公司以“昆明中国国旅散客接待中心”的名义在网络平台的招徕和经营活动。⑵责令昆明国际旅行社作出书面检查，对工作人员根据公司内部管理规定，作出相应处理。⑶对昆明国际旅行社处1万元罚款，对直接责任人处5000元罚款。

数据显示，自5月9日国家旅游局开通“我要投诉举报”平台以来，至5月31日,共收到投诉举报183件，其中有效投诉举报154件，涉及不合理低价及由此导致的强迫购物或变相强迫购物占34%，排在首位。

截至目前，154件投诉举报中，有52件投诉举报案件已经办结，其余的均已立案在查。（伍策 元月）