当出差、旅行逐渐成为人们日常生活的一部分，预订酒店自然成了其中最基本和重要的环节。随着消费的不断升级，单一舒适、价廉的酒店似乎已很难满足人们的需求。刚刚上线不久的乐宿客推出了“R2C”（RoomtoCustomer）模式，一个以“客房”搜索为单位，使“酒店”预订变身“客房”预订，可以满足用户对客房更细化需求的全新酒店预订模式诞生了。

据介绍，乐宿客直接将“酒店预订”细化至“客房预订”，在乐宿客的网站上，取代以价格、星级、位置为搜索关键词的传统预订页面的，是由多幅清晰大图、多家酒店展示组成的预订页面，在这里你可以选择床的大小，甚至细化到对浴缸、泳池、阳台等等的要求。创立之初就在寻求差异化发展的乐宿客，定位于出行中度和重度用户，主打精品酒店，化传统的“卖酒店”为“卖客房”，将客房作为商品单元进行重点展现和营销。“精品酒店”+“优选客房”+“实时预订”，使消费者在预订过程中根据自己的特定需求逐步找到自己需要的客房。

目前乐宿客拥有的酒店已覆盖北京、上海、广州、青岛四大城市，预计今年将至少覆盖全国13个主要旅游目的地的城市，并计划通过一年时间，覆盖全国的主要一二线城市和部分省会城市。

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乐宿客总经理周浩

关于定位

乐宿客让每个用户都可以根据自己的喜好选择，通过客房高清大图的展示，酒店信息的完善，提供增值服务及直连技术的辅助应用，使预订过程变成一件乐事，倡导一种更高品质的生活方式。

乐宿客对目标用户群体有着清晰的定位，他们是当今社会的主流，在努力追求自己的梦想，有着明确的人生观和价值观，对生活品质有着较高的要求，对出行的细节关注更多，希望自己的生活丰富多彩而非一成不变，懂得享受但不肆意浪费，希望随心所欲而不受太多拘束……他们来到这个平台上的目的是“优选客房，乐享其宿”，而不仅仅是按照13年前的方式订一个酒店。

关于竞争

2012年酒店业硝烟不断，纵观携程、艺龙以及连锁经济型酒店，无不转型、整合，行业巨头挥舞资源大棒竭力控制格局。酒店预订市场出现种种价格纷争，适度的价格战有利于推动整个行业的进步，但疯狂的、失去理性的价格战最终的结局只会是两败俱伤，而消费者也会因为服务质量的下降成为最终受害者。如今怎样在新模式下降低运营成本、做好服务，并取得良好的营销收效成为酒店业面临的新课题。

关于规划

从长远看，只有注重用户体验细节和市场定位清晰的商业模式才能长存。乐宿客凭着这样的理念，关注特定市场，立志成为国内酒店业开创格局的全新预订平台，成为未来主流平台型电商。乐宿客下一阶段的重点工作目标是使自身的模式被更多人了解并认同，一方面吸引目标酒店的加入，另一方面完善平台自身的细节，丰富客房信息，提升直连的所见即所得优势，优化预订体验，让用户实实在在感到乐宿客平台的与众不同、为消费者出行提供有效帮助及快乐享受。（本报记者杨柳）